Tại five8, quyền riêng tư của bạn không phải thứ chúng tôi đánh đổi vì lợi ích kinh doanh. Chính sách này giải thích rõ ràng và trung thực cách chúng tôi thu thập, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất.
Sáu nguyên tắc bảo mật cốt lõi mà five8 thực hiện nhất quán để bảo vệ từng thành viên.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ five8 được mã hóa AES-256 — cùng tiêu chuẩn các ngân hàng trung ương áp dụng cho giao dịch liên ngân hàng.
five8 cam kết tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của thành viên với bất kỳ tổ chức marketing hay bên thứ ba nào nhằm mục đích thương mại.
Hệ thống xác thực hai lớp (2FA) và phát hiện đăng nhập bất thường giúp ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống máy chủ phân tán với sao lưu định kỳ, đặt tại các trung tâm dữ liệu (data center) có chứng chỉ bảo mật ISO 27001.
Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và đội bảo mật chuyên trách hoạt động liên tục để phát hiện và xử lý mọi mối đe dọa bảo mật trong thời gian thực.
Bạn có đầy đủ quyền xem, chỉnh sửa, tải xuống và yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan đến tài khoản five8 của mình bất cứ lúc nào.
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") do five8 ("chúng tôi", "nền tảng five8") ban hành và áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập, lưu trữ, xử lý và sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng ("bạn", "thành viên") khi truy cập và sử dụng nền tảng five8.lat.
five8 nhận thức sâu sắc tầm quan trọng của quyền riêng tư đối với người dùng Việt Nam. Trong bối cảnh cá cược trực tuyến, nơi thông tin tài chính và cá nhân được xử lý thường xuyên, cam kết bảo mật không chỉ là nghĩa vụ pháp lý — đó là nền tảng của mối quan hệ tin tưởng giữa five8 và hơn 2,5 triệu thành viên.
Chính sách này được soạn thảo phù hợp với các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, đồng thời tham chiếu các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế tiên tiến nhất.
Lưu ý: Bằng việc đăng ký và sử dụng tài khoản five8, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý, bạn có quyền không sử dụng dịch vụ five8.
five8 chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là phân loại các loại dữ liệu cụ thể:
| Loại Dữ Liệu | Ví Dụ Cụ Thể | Thu Thập Khi Nào |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ và tên, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD | Đăng ký tài khoản, xác minh KYC |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại Việt Nam, địa chỉ email | Đăng ký, liên hệ hỗ trợ |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, ví điện tử (MoMo, ZaloPay) | Nạp/rút tiền |
| Tài liệu xác minh | Ảnh CMND/CCCD, ảnh selfie kèm tài liệu | Quy trình KYC bắt buộc |
five8 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:
Nguyên tắc mục đích: five8 cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những mục đích được liệt kê rõ ràng trong chính sách này mà không có sự đồng ý trước của bạn.
five8 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:
five8 không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát chặt chẽ sau đây:
Một số nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền xử lý dữ liệu nhân danh five8, bao gồm: nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng đối tác), nhà cung cấp phần mềm game được cấp phép, và nhà cung cấp hạ tầng đám mây. Tất cả các bên này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích được ủy quyền cụ thể.
five8 có thể cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp theo đúng trình tự pháp luật Việt Nam. Trong giới hạn pháp luật cho phép, five8 sẽ thông báo cho bạn về việc tiết lộ đó.
Cảnh báo lừa đảo: five8 không bao giờ chia sẻ thông tin đăng nhập hay dữ liệu cá nhân của bạn qua Zalo, Telegram hoặc điện thoại. Nếu có người liên hệ tự xưng là five8 và yêu cầu thông tin này, đó là hành vi lừa đảo. Hãy báo cáo ngay cho đội hỗ trợ five8.
five8 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo hoạt động đúng đắn của nền tảng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
| Loại Cookie | Mục Đích | Có Thể Tắt? |
|---|---|---|
| Cookie thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, tùy chọn ngôn ngữ | Không — bắt buộc để nền tảng hoạt động |
| Cookie phân tích | Thống kê lượng truy cập, phân tích hành vi điều hướng để cải thiện UX | Có — qua cài đặt trình duyệt |
| Cookie bảo mật | Phát hiện đăng nhập bất thường, xác minh thiết bị đã biết | Không — cần thiết cho bảo mật |
| Cookie tùy chọn | Ghi nhớ bố cục giao diện, game yêu thích, cài đặt âm thanh | Có — hoàn toàn tùy chọn |
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng five8.
five8 triển khai hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi hình thức truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:
Thông báo vi phạm bảo mật: Trong trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật dữ liệu có ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, five8 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ sau khi phát hiện, kèm theo thông tin về bản chất vi phạm và các biện pháp khắc phục đã được thực hiện.
five8 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo thời hạn bắt buộc của pháp luật:
Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà five8 đang nắm giữ:
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân five8 đang lưu trữ về bạn, bao gồm nguồn gốc, mục đích sử dụng và các bên đã được chia sẻ.
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không còn phù hợp trong hồ sơ tài khoản của bạn.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn khi không còn cần thiết, với điều kiện không vi phạm nghĩa vụ lưu trữ pháp lý bắt buộc.
Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ xem xét khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác của dữ liệu.
Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để sử dụng ở nơi khác.
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi bất cứ lúc nào, không cần giải thích lý do.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy liên hệ đội bảo mật dữ liệu five8 qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". five8 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
five8 hoạt động trong lĩnh vực cá cược trực tuyến và nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Đây là nguyên tắc không có ngoại lệ.
Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. five8 không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị chấm dứt ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa hoặc xử lý theo quy định pháp luật.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện người dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản five8, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ five8 qua email [email protected] để được xử lý kịp thời và bảo mật.
Do tính chất toàn cầu của hạ tầng công nghệ, một số dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại máy chủ đặt bên ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp, five8 đảm bảo:
five8 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi quan trọng, five8 sẽ:
Chúng tôi khuyến nghị bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt những cập nhật mới nhất về cách five8 bảo vệ thông tin của bạn.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, quan ngại hoặc muốn thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của five8 qua các kênh sau:
Cam kết của five8: Chúng tôi coi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư dữ liệu là ưu tiên cao. Đội ngũ bảo mật dữ liệu five8 được đào tạo chuyên sâu và có thẩm quyền xử lý mọi vấn đề liên quan một cách nhanh chóng, chính xác và hoàn toàn bảo mật.
Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn với tiêu chuẩn ngân hàng. Hơn 2,5 triệu thành viên đã tin tưởng five8 — và sự tin tưởng đó là điều chúng tôi trân trọng nhất.